Hôte / Hôtesse de caisse services clients
Emploi
Cannet-des-Maures, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
L'entreprise BRICONAUTES au Cannet des Maures recherche un(e) Hôte(sse) Relation Client (H/F). Tu es une personne animée par le contact humain, tu es fiable et responsable. Tu seras membre de l'équipe relation client composée de 8 personnes. Tu contribues à satisfaire et fidéliser tes clients en magasin et en digital grâce à un accueil personnalisé et de proximité en répondant à leurs besoins en leur proposant des services adaptés. . LES RESPONSABILITES DE LA MISSION 1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal - Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes ou insatisfactions - Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité et garantir la fiabilité des informations collectées (Data) - Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, facebook, google....) 2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept - Connaître et promouvoir les services aux clients - Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller(es) de vente correspondant à leurs besoins - Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise marchandise, fabrication des clés, click and collect,[...]